İade ve Değişim Politikası

Cayma Hakkı

Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olması koşuluyla cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Önemli: Parfüm gibi kozmetik/hijyenik ürünlerde, ürünün ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açıldıktan sonra — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükmü uyarınca — cayma hakkı kullanılamaz. Bu, ürünün hijyenik niteliğinden kaynaklanan yasal bir istisnadır; koku denemek için ambalajı açmadan önce lütfen bunu göz önünde bulundurun.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı

Kargo sırasında hasar gören veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün ulaşırsa, teslim aldığınız tarihten itibaren 1 gün içinde bizimle E-posta/WhatsApp üzerinden iletişime geçin. Bu durumda ambalajın açılmış olması cayma hakkı istisnasını etkilemez — hatalı/hasarlı ürün her koşulda değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Değişim

Yanlış koku/hacim tercihi gibi nedenlerle değişim talep etmek isterseniz, ürünün ambalajı açılmamış olması koşuluyla, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde E-posta/WhatsApp üzerinden bize ulaşın.

İade Süreci Nasıl İşler

1. E-posta/WhatsApp üzerinden talebinizi iletin (sipariş numaranızla birlikte).
2. Talebiniz onaylanırsa, ürünü bildireceğimiz adrese göndermeniz istenir.
3. Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, bedeliniz aynı ödeme yöntemiyle 14 gün içinde iade edilir (hasarlı/hatalı ürün dışındaki iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir).

İletişim

Sorularınız için: info@orphions.com · 0539 554 17 67